Cliqueando el botón de precio e información que encontrarás en la página donde se presenta cada pieza, inmediatamente debajo de su descripción; y a través de nuestra página de contacto. Las órdenes requieren un avance del 50 % (no reembolsable) para iniciar la producción; el monto restante (el 50 %) debe ser saldado una vez esté terminada la pieza, y previo a la fecha de envío.

Nuestras piezas son fabricadas por pedido. Por tal razón, los tiempos de producción varían en cada producto. Visita las página donde se exhiben los artículos para ver los tiempos de producción de cada uno.

No obstante, algunos de los pequeños objetos pueden estar disponibles de manera inmediata. Estas compras conllevan un tiempo estimado de procesamiento de tres días laborables (como máximo).

Por el momento, aceptamos pagos a través de transferencias bancarias y de PayPal. Próximamente, habilitaremos la opción de pago a través de tarjetas de crédito.

Realizamos envíos nacionales e internacionales.

Una vez se haya recibido el pago completo de la pieza, confirmaremos contigo (mediante correo electrónico y vía telefónica) la información necesaria para el envío. A partir de la información suministrada a la compañía transportista de nuestra preferencia, serán presentadas las opciones de tiempo y el costo de envío. Los costos de envío deben ser pagados por cada cliente y están excluidos del precio de la venta final de la pieza.

En los envíos internacionales, cada usuario se hace responsable de cualquier pago impositivo adicional que sea requerido en el destino.

Si deseas coordinar tu propio envío con el operador de tu preferencia, podemos acomodarte. Solo debes informárnoslo con anterioridad a la fecha del envío.

Nuestras piezas son realizadas a la medida, por lo que una devolución no es posible.

Todas las ventas son finales.

Ofrecemos una garantía de 1 año por defectos mecánicos o fallos técnicos. De surgir alguna situación con uno de nuestros productos, por favor, contáctanos. Luego de una evaluación, procederemos a decidir si es apropiado reemplazar el producto o realizar una reparación.

No podemos hacernos responsables por lo siguiente: cambio de color y envejecimiento de los materiales; daños ocasionados por un cuidado y/o una limpieza incorrecta; daños ocasionados por la exposición inadecuada al ambiente, tanto en espacios interiores como exteriores; daños ocasionados por una instalación indeseada; y daños ocasionados por el uso natural del producto.

Nuestros productos pasan por un exhaustivo control de calidad previo al envío. Sin embargo, en el caso de que encuentres algún defecto no detectado anteriormente, por favor, contáctanos. Todos los daños deben ser documentados fotográficamente y reportados en un plazo de 48 horas posterior al tiempo de entrega de la mercancía.

En el caso de daños ocurridos durante el envío, por favor, conservar el empaque para poder realizar una reclamación.

Favor realizar las solicitudes al correo info@rafaperezpeguero.com

Sí, hacemos descuento para diseñadores de interiores y arquitectos, con el respaldo de la documentación que valide su ocupación. Por favor, notifícanos esta información previo a la colocación de tu orden a info@rafaperezpeguero.com

Sí, hacemos productos a la medida y con diversas especificaciones. Puedes enviar tu solicitud a través de la página de contacto.

Algunas veces es posible acelerar el proceso de producción de una pieza haciendo un pago adicional de un 25 % del valor total del precio de venta. Debes suministrar esta solicitud al momento de la colocación de la orden, y previo al avance del 50 % para el inicio de la producción.

Sí, es posible ver muestras de nuestros materiales previo a la colocación de una orden. Cada muestra tiene un valor de US$ 5.00, más envío. Nos puedes enviar la solicitud de muestras a  info@rafaperezpeguero.com y te enviaremos una cotización que incluirá las muestras seleccionadas y el costo de envío.

Nuestras piezas pueden ser apreciadas en la galería, con cita previa.